Significado de encuesta Definición, métodos, preguntas abiertas y cerradas
Licenciado en Historia
Definición formal
Es un instrumento para la medición de datos cuantitativos a partir de la creación de un cuestionario con preguntas de distinta índole (según el área a la que va dirigida la encuesta) para extraer una información precisa sobre la población, y poder generar una estadística en torno a datos socio-económicos, de opinión pública, demográficos, u otros. Las encuestas son una herramienta fundamental para las investigaciones científicas que estudian y registran los fenómenos sociales.
Métodos para realizar una encuesta
Las encuestas se pueden realizar de manera escrita, a través de cuestionarios o formularios, o de manera oral, en forma de entrevistas o llamadas telefónicas. Se puede registrar una encuesta a través de papel y lápiz, de asistentes telefónicos automáticos, de formularios digitales o mediante dispositivos móviles. La creación de un entorno de confianza y buena disposición hacia la persona entrevistada es fundamental para que se puedan obtener respuestas confiables para la investigación, en función de ello se debe plantear un método y una cantidad de preguntas adecuadas para realizar la encuesta.
Según los objetivos de la encuesta se puede plantear distintos instrumentos. Una encuesta puede dirigirse a describir una situación, en donde las preguntas van buscar registrar una situación socio-económica, demográfica o un registro de la opinión pública en un momento y hacia un tema específico. Por otro lado, se puede realizar una encuesta de corte analítico, en donde se plantean un conjunto de hipótesis y variables a ser contrastadas, en donde la encuesta busca despejar las incógnitas sobre la explicación de un determinado fenómeno social.
Preguntas abiertas y cerradas
Las preguntas de una encuesta pueden estar formuladas con respuestas abiertas o cerradas. En los cuestionarios con respuestas abiertas las personas encuestadas pueden elaborar su propia respuesta, generando una mayor diversidad de variables, datos y opiniones, lo cual puede ser más difícil de organizar estadísticamente, aunque puede generar mayores datos cualitativos. Los cuestionarios con respuestas cerradas contienen un conjunto de opciones para elegir por parte de la persona encuestada, generando una data que puede convertirse fácilmente en un cuadro estadístico, el ejemplo más simple podrían ser los cuestionarios con respuestas de “sí o no”.
Las preguntas abiertas suelen ser utilizadas para sondear la opinión general y las variables de las opiniones personales en torno al tema de interés, con esta información se pueden construir de manera más asertiva un conjunto de preguntas cerradas que puedan ser codificadas como datos certeros para la investigación. Las preguntas deben estar redactadas de manera simple y de fácil comprensión. El orden de las preguntas también debe ser correctamente planificado, desde la introducción del tema hasta la coherencia del hilo de las preguntas. Una herramienta que se puede utilizar es pre-codificar las respuestas de unas preguntas cerradas, asignándoles un valor numérico que pueda facilitar el procesamiento de los datos que arroje las encuestas.
Encuestas y procesamiento de datos
Las encuestas buscan generar una data a partir de una muestra de la población a investigar, por lo que se trata de un trabajo menos costoso y más práctico que un censo o una investigación sobre la población total. Las encuestas por muestra permiten establecer un abordaje y un conjunto de preguntas más sofisticadas a las personas encuestadas, logrando reflejar un resultado que puede ser utilizado como datos científicos, tomando en cuenta los márgenes de erros según los criterios y la proporción de la muestra escogida.
Para procesar adecuadamente los datos de una encuesta se tiene que establecer previamente el objetivo de la misma y la identificación de los datos que se buscan reflejar, construir un cuestionario a partir de un estudio del caso y que sea puesto a prueba en una experiencia piloto, para luego difundirlo y aplicarlo. Para una mayor precisión, la población encuestada se debe clasificar por edad, sexo, ciudad o estado de procedencia, estatus socio-económico, grado educativo o profesional, características del núcleo familiar, entre otros datos que puedan ser de interés para la encuesta. Los resultados se organizarían según el tipo de cuestionario en cuadros estadísticos en donde se diferencian tantos las respuestas obtenidas como las variables por clasificación de la población encuestada. Existen diversas metodologías de procesamiento según el interés de la encuesta, también se han diseñado softwares para realizar este procesamiento.
Bibliografía
Gallardo, Eliana. Metodología de la Investigación. Universidad Continental. 2017.
Hernández Sampieri, Roberto. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill Education. 2014.
Trabajo publicado en: Abr., 2022.