Definición de Manual de usuario

El manual de usuario contiene una serie de técnicas de empleo y de consejos que acompañan a un producto o servicio, normalmente, viene en la caja o packaging, y se entrega con el producto cuando se adquiere, con la misión que el comprador pueda hacer un uso eficiente y corriente del mismo, es decir, evitarle que tenga que convocarse a algún experto para hacer funcionar a ese producto que se compró.

Documento que acompaña a un bien o servicio adquirido y que permite saber sus características en detalle y cómo hacerlo funcionar

Hoy, las personas estamos rodeados por las nuevas tecnologías, que cada día y a cada segundo avanzan en todo sentido, y entonces la clave para asistir a los usuarios que adquieren estos equipos tecnológicos es ayudarlos con un manual de este tipo.

En términos generales, un manual es el término que designa a aquel libro, documento, que reúne todo lo básico y esencial acerca de una materia determinada.

En tanto, el manual de usuario sigue y respeta esta premisa primordial y razón de ser de este tipo de textos y entonces se trata de un documento, libro técnico, correspondiente a un determinado sistema y que por tanto recoge todo lo concerniente al mismo: partes y funcionamiento, para a través del mismo asistir a los usuarios del mencionado sistema para que puedan concretar un satisfactorio manejo del mismo.

Generalmente, los manuales de usuario acompañan dispositivos electrónicos, artefactos domésticos, aplicaciones, hardware y software de computación, entre otros.

Si bien el mismo acompaña al dispositivo o artefacto en cuestión, en los últimos tiempos, y gracias a las bondades que nos ofrece internet es posible descargar o consultar los mismos online, a través de páginas específicas que lo contienen, o de la misma marca del artefacto que permite su descarga online.

Estas facilidades animan a las personas a comprar determinados productos porque saben que al estar acompañados de estos manuales no tendrían mayores problemas en hacerlos andar o funcionar.

Cabe destacar que a la hora de la creación del manual de usuario es preciso realizarlo de manera concisa y clara, dado que el mismo debe poder ser comprendido por el general de la gente y no tan solo por un experto.

Características y contenidos habituales

Los manuales de usuarios están confeccionados como cualquier manual, hojas encuadernadas, de número variable, hecho que depende de la complejidad del manejo del aparato en cuestión, suelen disponer de una estructura y secciones estandarizadas, entre las que se cuentan las siguientes: comienzan con la presentación del producto, características y partes, una introducción que ofrece información acerca de cómo usar el manual en cuestión; el índice; una guía rápida que alecciona acerca de las funciones principales del sistema; la sección de resolución de problemas frecuentes que puedan presentarse ante la manipulación del sistema y que resultan comunes; la FAQ o Frequently asked questions o preguntas más frecuentes, que es un compilado de preguntas y respuestas más usuales asociadas al uso del sistema en cuestión.

En aquellos casos en que el producto viene desarmado se indica las partes componentes y la manera de ensamble de las mismas.

Actualmente, el mobiliario u otros productos como televisores, que se adquieren vía internet, se entregan desarmados, y por caso, es que el producto viene acompañado de este tipo de manual para asistir al comprador en su armado, que es sencillo y no requiere de un técnico, justamente la idea de este manual es la de remplazar la convocatoria de un profesional especializado.

Por otra parte, suele disponer de una guía con advertencias y alarmas a tener en consideración, y los modos de manejarlas en caso que ocurrieran.

También, para aquellos casos que no se encuentre una respuesta en estas advertencias se indica un número de servicio técnico al cual el usuario puede contactar para poder hallar una solución a su problema de uso.

Cuando se trata de un producto que dispone de pequeñas partes o que implica algún riesgo, el manual debe indicar que se recomienda que el producto este fuera del alcance de los niños para evitar cualquier tipo de problemática.

Otra característica común de este tipo de libros es que vienen escritos en los idiomas más difundidos, español, inglés, francés, alemán, y presentan imágenes ilustrativas que ayudan en la localización de botones y de funciones implicadas.