Definición de Psicología del Consumidor

Los clientes forman parte esencial del éxito de un negocio ya que una empresa en expansión es aquella que cuenta con un público objetivo que ha logrado fidelizar. Desde el punto de vista del marketing, para llevar a cabo una promoción empresarial eficaz es muy importante reflexionar sobre los hábitos de consumo del cliente.

La psicología del consumidor es la disciplina que reflexiona sobre el comportamiento de los compradores con el objetivo de comprender qué factores son decisivos desde el punto de vista de la influencia y el impacto, para que un comprador opte por un producto en concreto y no por otro.

Factores que influyen en las compras

Esta rama de la psicología reflexiona sobre los procesos mentales implicados en esta compra puesto que comprar puede ser un acto que vaya más allá de lo racional como muestra el ejemplo de aquellas compras que la persona necesita cuando en realidad, no necesita lo que ha comprado.

Existen muchos otros aspectos además de la razón, que influyen en el consumidor. Por ejemplo, la búsqueda del estatus al comprar una firma determinada. En los hábitos de compra de los clientes también influyen los valores culturales del entorno del que forma parte.

Comprender los comportamientos de los clientes

La compra de un producto determinado no es puramente racional ya que también puede interferir el plano de la afectividad en la decisión de elegir una firma y no otra. La moda también muestra la búsqueda de pertenencia de una persona a través de una imagen concreta.

Identificarse con el cliente

Una empresa que de verdad consigue conectar con el cliente es aquella que identifica una necesidad concreta en los compradores, de esta forma, los clientes asocian el gasto con una inversión en su propia felicidad al satisfacer una necesidad.

Es importante puntualizar que existen necesidades elementales, es decir, compras que los clientes deben de realizar en su rutina cotidiana para cubrir necesidades elementales. Pero también existen necesidades creadas en la sociedad del bienestar.